El comportamiento del consumidor ha cambiado con el correr del tiempo para adaptarse a las tecnologías en evolución en la era digital. Por poner un ejemplo, las gruesas páginas amarillas, que eran tan populares hasta no hace mucho tiempo , han sido reemplazadas por directorios en línea con el advenimiento de la World Wide Web.
Hoy en día, la cantidad de personas que usan Internet para encontrar negocios ha aumentado en gran cantidad y las páginas amarillas casi se han reducido al polvo. Según Adaptive Marketing , en 2017, el 97% de las personas buscaron en línea para encontrar un negocio local cerca de ellos. Por lo tanto, si queres hacer crecer tu negocio estando frente a la audiencia correcta, tenes que poder ser encontrado en línea, lo que implica que debes tener un sitio web. Aquí te vamos a dar las 10 razones principales por las que tu empresa necesita un sitio web en 2020, independientemente de la industria en la que te encuentres.
Razón # 1: Tus clientes lo esperan
Tomando el punto anterior, tus clientes expertos en tecnología esperan que tengas un sitio web para encontrar más información sobre tu negocio. Y en cuanto a vos, tu sitio web puede ayudarte a generar negocios, aumentar el valor de tu marca, promover la empatía frente a los clientes y el público objetivo, así como entregar potentes mensajes de marketing. ¡Pensalo de esta manera, ¡tu sitio web entrega tu mensaje de marketing las 24 horas, los 365 días del año! Además de los sitios web de comercio electrónico, la mayoría de los sitios web profesionales están orientados a la información y tratan de resolver las dudas de los visitantes.
Razón # 2: Ofrecer prueba social
El comportamiento del cliente se basa principalmente en lo que otros tienen que decir sobre tu negocio. No importa, si tu marca tiene una calificación de 5 estrellas en sitios de revisión, la gente espera ver tu sitio web para obtener más información sobre tu marca. Dado que los compradores potenciales ya te están buscando en línea, incluir testimonios de clientes en tu sitio es una excelente manera de impresionar a los compradores potenciales y proporcionar prueba social.
Razón # 3. Controlar la narrativa
Si bien es difícil controlar lo que la gente dice de vos, podes influir en la percepción que tendrán de tu marca, escribiendo tu propia historia en el sitio web. Un sitio web es una forma mucho más eficiente que los anuncios impresos o los folletos por correo postal o en la vía pública cuando se trata de ayudar a las marcas a difundir su mensaje, visión y misión. Según el SEO Tribunal , hay 5.6 billones de búsquedas en Google por día y 63,000 búsquedas por segundo en un día cualquiera. Imaginate, con ese tipo de volumen de búsqueda, podría haber alguien en línea en este mismo momento buscando exactamente tu servicio o producto. Si no tenes un sitio web, adiviná quién hará el negocio. ¡Definitivamente vos no! Pero seguramente lo hará tu competidor de al lado, que tiene un excelente sitio web optimizado para búsquedas.
Razón # 4: Maximizar el ROI
En la era de la transformación digital, crear un sitio web con herramientas gratuitas como WordPress no cuesta mucho dinero, pero proporciona más por tu dinero. Un sitio web optimizado para motores de búsqueda te permite estar frente a miles de consumidores potenciales más sin gastar mucho. Puede ayudarte a llegar a un público objetivo más amplio para promocionar tus servicios o productos. El contenido del sitio web también influye en las decisiones de compra y las transacciones comerciales, sin importar en qué industria te encuentres.
Razón # 5: El sitio web aumenta la credibilidad de tu empresa
Si deseas mostrarle al mundo que te tomas en serio tu negocio, entonces es hora de invertir en un sitio web profesional. En una época en que más del 50% de los usuarios de teléfonos inteligentes descubren una nueva empresa o producto mientras buscan en sus teléfonos inteligentes, no tener un sitio web puede dañar tu credibilidad. Según un estudio , el 75% de los usuarios en línea aceptaron que juzgan la credibilidad de una empresa en función del diseño de su sitio web. Al final, es probable que las personas se relacionen con una empresa en la que pueden confiar, y el sitio web es el trampolín para construir esa relación.
Razón # 6: Tener conversaciones más constructivas
El sitio web es tu plataforma para responder todas las preguntas básicas que tus clientes potenciales puedan tener sobre tu negocio y marca. Esto es especialmente cierto para las empresas B2B. Cuando las personas visitan tu sitio web, buscan respuestas a preguntas básicas como que haces, tus productos / servicios, tu ubicación, detalles de contacto, etc. Una vez que están satisfechos con todo eso, deciden si seguir adelante o no. Solamente recordá, cuando brindes dicha información, hacelo simple y breve ya que los consumidores en estos días esperan satisfacción inmediata.
Razón # 7: Competís con otros gigantes de la industria
¿Sabías que tener un sitio web te brinda la oportunidad justa de competir con los gigantes de tu industria? Cuando se crea un sitio web optimizado, puede rankear más alto y estar en el lugar correcto en el momento indicado. Ofertar por las palabras clave correctas puede aumentar el tráfico de su sitio web e influir en el viaje del consumidor, que generalmente comienza con investigación, recomendaciones y reseñas. Tener una posición destacada en la página de resultados de búsqueda es una de las muchas formas de desafiar a los gigantes de tu industria. Por lo tanto, si vos no dominas Internet, le estarás dando a tus clientes una razón para comprarle a la competencia.
Razón # 8: Desmitificar el alcance de las redes sociales
Si crees que tener una página en las redes sociales es suficiente para atraer nuevos clientes, pensalo de nuevo! No es suficiente tener una página de Facebook, porque todas las demás empresas la tienen. Facebook afirma que las personas en 2018 pasaron 50 millones de horas menos en Facebook que el año anterior. Por lo tanto, muchas compañías ahora están cambiando a crear sitios web en lugar de depender únicamente de las redes sociales . Si bien las redes sociales tienen el potencial de aumentar los negocios, confiar solo en ellas puede ser un gran error que puede costar en los próximos años.
Razón # 9: Amplía tus horas de trabajo
Tener un sitio web significa que tu contenido está disponible para los usuarios en cualquier momento durante el día, según su conveniencia. Entonces, ya sea que alguien visite tu sitio web en la oscuridad de la noche o durante el día, de alguna manera siempre estás interactuando con ellos y podes decir adiós a ese letrero de «cerrado», estando accesible en todo momento apoyado en el marketing y aumentando las ventas de manera espectacular, y esto es especialmente cierto para las empresas de comercio electrónico. También es un paso hacia un servicio al cliente efectivo y la construcción de relaciones, especialmente si tenes chatbots con IA habilitados en tu sitio web que pueden resolver problemas básicos de tus clientes cuando más lo necesitan.
Razón # 10. Mostras tus ofertas
No se puede enfatizar lo suficiente que un sitio web es la primera interacción de tu público objetivo con tu marca. La forma en que posicionas tu negocio está totalmente bajo tu control. Además, no solo podes mostrar tus ofertas con características, sino que también podes proporcionar breves tutoriales en video o instrucciones descargables en PDF. También podes resaltar tus premios o certificaciones, testimonios y todas aquellas características o beneficios que pueden aliviar las necesidades de tus visitantes. Esto aumentará el tiempo promedio que tus clientes pasan en el sitio web y tal vez influya en su decisión de contactarte.
Consejos para comenzar
hora que entendiste por qué tener un sitio web, veamos algunas formas de comenzar.
Elegí un nombre de dominio
Idealmente, tu nombre de dominio debe ser el nombre de tu empresa. En caso de que no esté disponible, podes elegir un nombre de dominio que refleje tu línea comercial. Hace que el nombre de dominio sea pegadizo y distintivo. El nombre de dominio es una poderosa herramienta de marketing que debe utilizar por completo.
Servicio de alojamiento web
Opta por un servicio de alojamiento web que sea eficiente. Vas a preferir pagar un poco más antes que tener un servicio insuficiente y que tu sitio web se caiga o ande lento. Opta por un servicio flexible y que sea fácilmente escalable para que pueda adaptarse a los cambios de forma rápida y económica. Esto será útil especialmente cuando tu negocio se expanda, reduzca o requiera de otras actualizaciones importantes.
Diseño de tu página web
El diseño de sitios web tiene que ser producto de varias sesiones de lluvia de ideas, ya que construirlo no es tan simple como parece. Asegurete de que la plantilla de tu sitio web sea fácil de navegar y no se parezca a tus competidores. Después de todo, no querrás que tu negocio se vea similar al de tu competencia.
El precio de quedarse atrás es mucho mayor que el de tener un sitio web
Tener un sitio web diseñado profesionalmente y que diferencie la marca es fundamental para aumentar las ventas, impulsar el resultado final y hacer crecer tu negocio. Te da la oportunidad de estar frente al público objetivo correcto con la historia de tu marca. Aún más, tener un sitio web básico cuesta muy poco y puede proporcionarte grandes ganancias a largo plazo.
Entonces, en lugar de preguntar por qué tu empresa necesita un sitio web, preguntate: ¿Por qué no?
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